Мы продолжаем серию интервью с девушками, стоявшими у истоков цифровизации в Казахстане и внесшими большой вклад отрасль. Наша очередная героиня – Искакова Нургуль Кайдаровна, директор Департамента открытых данных и интеграционных сервисов АО «НИТ».
– Нургуль ханым, с чего начался ваш путь в GovTech?
– Моя карьера в сфере IT началась в начале 2000-х. Я начинала с должности системно-технического инженера в РГП «Центр информатизации финансовых систем при Министерстве финансов РК». В то время в Министерстве финансов РК только начали внедрять первые информационные системы. В нашем отделе в основном работали парни и только 3 девушки, включая меня. Я занималась администрированием серверов: прокси серверов, LDAP сервера, файловыми серверами. Тогда я увидела, что технологии могут менять работу государства, и с этого начался мой трудовой путь в данной сфере.
– Каким проектом вы гордитесь больше всего?
– Больше всего горжусь проектами: Национальный удостоверяющий центр и Удостоверяющий центр для государственных органов. Я стояла у истоков создания проектов Электронного правительства, включая проекты: Национальный Удостоверяющий центр и Удостоверяющий центр для государственных органов. Мы с моей командой, разрабатывали нормативно-правовые акты, это было сложно, так как для Казахстана это было новое направление, и мы все делали в стране впервые. Мы много изучали опыт других стран в построении PKI систем, ездили на учебу в Корею и Австралию. Помню, как мы выпустили первую электронную цифровую подпись, это был самый волнительный момент для меня и всей нашей команды!
Также, горжусь проектами: Шлюз электронного правительства и Smart Bridge. Эти проекты упрощают процесс интеграции, взаимодействие государственных органов с бизнесом. Благодаря этим проектам государственные сервисы стали доступны не только на Egov портале, но и в других приложениях. Это сильно упростило жизнь людям.
– Когда вы поняли, что ваша работа влияет на жизни людей?
– Продолжая тему ЭЦП, первой информационной системой куда мы внедрили использование электронных цифровых подписей была – система электронного документооборота, а если быть точным, сервис Прием обращения граждан. И когда тысячи людей смогли в онлайн-режиме отправлять свои запросы в государственные органы и получать ответы, не ходя «ножками» в государственный орган, тогда я почувствовала: то, что мы делаем, реально нужно людям.
– Были ли у вас провалы в каких-то проектах? Если были то, чему они вас научили?
– Да, некоторые проекты не пошли дальше пилота, это было в тот период, когда я работала в сфере бизнеса. Это научило меня, что одной технологии для успеха проекта мало — нужны поддержка, готовность пользователей и необходимые нормативно правовые акты.
Я считаю, что каждый проект — это уникальный вызов, требующий индивидуального подхода и гибкости. Трудности, которые были в одном проекте редко повторяются в другом, поэтому важно постоянно адаптироваться, учиться и применять новые методы управления.
– Кто сыграл ключевую роль в вашем профессиональном росте?
– В моём личном и профессиональном росте большую роль сыграли, Исин Нурлан Курмангалиевич – мой первый работодатель. Также хотела бы отметить Андосову Батес Агыбаевну, она поверила в меня и поддержала мое обучение в Москве. Благодаря этому обучению я стала первой девушкой в СНГ, получившей статус CNE (Certified Novell Engineer). Также хочу отметить моих руководителей: Маханбетажиева Батыра Апеновича и Сарсенова Сакена Сейтжаппаровича. Под их руководством мы строили PKI системы в Казахстане, проекты НУЦ РК, УЦ ГО, это были очень сложные и вместе с тем интересные проекты. Благодаря их поддержке мы смогли реализовать в Казахстане проект по построению PKI. Отмечу также Коняшкина Ростислав Анатольевича и Турысова Асет Нурлановича, вместе с ними внедряли, такие проекты, как Шлюз электронного правительства и Smart Bridge. Работая с ними, я поняла, как важно иметь руководителей, которые дают толчок к развитию и помогают профессионалам воплотить идеи в жизнь.
– Какой совет вам запомнился больше всего?
– Один из самых важных советов, который мне запомнился это — всегда развивайся и не бойся совершать ошибки. Часто мы боимся ошибиться, переживаем из-за неудач и из-за этого можем даже не попытаться сделать что-то новое. Но на самом деле именно ошибки помогают нам учиться и становиться лучше.
– Какие технологии быстрее всего меняют госуслуги сегодня?
– На мой взгляд, сегодня госуслуги быстро меняются благодаря нескольким ключевым технологиям, которые активно внедряются и поддерживаются на государственном уровне, в их числе: искусственный интеллект, развитие мобильных приложений и облачные технологии.
– Каким вы видите будущее GovTech через 5–10 лет?
– Думаю, что через 5–10 лет развитие GovTech будет реализовано в соответствие с концепцией Invisible Government — государство, которое максимально эффективно, технологично и при этом почти незаметно для человека в его повседневной жизни. Государственные услуги и сервисы станут проактивными, автоматизированными и интегрированными в повседневную цифровую жизнь каждого гражданина страны.
– Чего по вашему мнению пока не хватает нашему Электронному правительству?
– Мы уже трансформируем Электронное правительство в сторону модели human-centricity — человекоцентричного подхода. В центре внимания находятся потребности, ценности и уникальность конкретного человека. Еще не все услуги оказываются в проактивном формате – большинство услуг всё ещё предоставляются по запросу, а не автоматически.
– Что бы вы сказали о роли женщин в цифровой трансформации?
– Женщины сейчас играют очень важную роль в цифровых изменениях. Очень здорово, что сейчас всё больше женщин участвуют в развитии цифровых технологий — это помогает сделать будущее справедливым и инклюзивным для всех!
